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Serviço ao Cliente

Entrega


 

O prazo para entrega do pedido é calculado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem do produto pelo departamento de expedição, e variam de acordo com as localidades de destino da encomenda.

* CR e PAC - De 3 a 15 dias úteis

* Sedex - De 1 a 3 dias úteis

 

 

 

 

Formas de Envio disponíveis:

Retirada em Santo André - SP: Nesta modalidade você deve solicitar nosso endereço através do Portal de Contato, informando o produto desejado, para que possamos verificar a disponibilidade em estoque e a reserva do produto.

Correios: Neste método o pagamento será feito antecipadamente através do Pagseguro UOL. Sempre postamos os produtos em no máximo 48 horas após a aprovação do pagamento.


Privacidade e Segurança

A TOPBAZA sempre construiu sua imagem baseada na proteção e no respeito aos direitos de seus consumidores. Ao realizar sua compra conosco, você tenha sempre a certeza de que o sigilo e a privacidade de seus dados serão respeitados dentro dos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido por você, seja no momento da compra ou no cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado em nossos arquivos apenas para fins de entrega do produto adquirido, bem como emissão da nota fiscal do item comprado, não sendo fornecido a terceiros para nenhuma outra utilização que não seja aquela à qual você fez opinião. Além disso, em nenhum momento teremos dados de pagamentos como número de cartão ou boleto, pois você fornecerá este dados somente para o site Pagseguro da empresa UOL
Trocas e Devoluções

Todos os produtos de nossa loja possuem garantia de 3 meses para defeitos de fabricação. O prazo para desistencia da compra recebida é de até 7 dias. Os produtos são conferidos antes da postagem. De acordo com o artigo18 da lei 8078/90, não serão trocados  cds/dvds riscados, gravados, queimados, sujos, ou diferentes da forma que foram enviados.
Pedidos

Para orçamentos utilize nosso formulário de contato. Para compras clique no ''Adicionar ao Carrinho'' sinalizado em cada anúncio, iniciando automaticamente o pedido via Pagseguro. Alguns itens são vendidos sob encomenda, e os produtos estão sujeitos a disponibilidade no fornecedor

Visualizando Pedidos

A Pesquisa é a forma mais simples de iniciar a busca de um produto. Caso você saiba o nome do produto ou o nome do autor/artista que procura, digite-o no campo que fica localizado na Barra Superior de todas as nossas páginas.

Em cada área específica do nosso site, como Livros, CDs, DVD ou Mídias Virgens, entre outras, você também poderá restringir sua busca no campo "Pesquisar em" que fica localizado na Barra Superior.

Por exemplo, se estiver na página de DVDs digite o nome do filme, ou ator, ou diretor de sua preferência, selecionando a opção correspondente no campo "Pesquisar em". Se você não souber a grafia correta ou souber apenas parte do nome, digite o que você sabe. Nosso sistema lhe apresentará uma nova página com todos os produtos que contenham aquele nome.